Программное решение для интеграции Bitrix24 c гибридными IP-АТС Yeastar призвано повысить уровень взаимодействия внутри компании и упростить бизнес-процессы. Официальная информация об интеграции уже выложена на сайте Bitrix24. Интеграция проведена компанией "Информационные Технологии и Коммуникации".
Возможности:
- идентификация Контактов, Компаний и Лидов по номеру входящего вызова;
- автоматическое создание дел типа “Звонок” для входящих и исходящих вызовов;
- прослушивание записей разговоров из интерфейса Bitrix24;
- совершение исходящего вызова из интерфейса в CRM Bitrix24 нажатием на номер телефона.
Особенности интеграции:
- модуль интеграции IP-АТС Yeastar позволяет использовать телефонные интерфейсы станций, такие как VoIP, аналоговые линии, GSM, ISDN PRI и BRI, что поможет унифицировать телефонную связь, интегрированную с Bitrix24;
- для совершения вызовов используются все возможности IP-АТС Yeastar, включая голосовые приветствия, распределение звонков, конференц-связь и другие сервисы;
- телефонные разговоры не совершаются через сервер Bitrix24. Вся телефония, как и прежде, работает на IP-АТС Yeastar;
- файлы записей разговоров передаются на сервер Bitrix24 и доступны для оперативного прослушивания из CRM;
- стоимость использования модуля не зависит от числа пользователей.
Работа приложения реализуется с помощью выделенного сервиса, который выполняет всю логику взаимодействия портала Bitrix24 и IP-АТС Yeastar. Клиентские ПК не загружаются обработкой и передачей данных. Модуль позволяет оптимизировать затраты на VoIP-телефонию, предоставляет дополнительные функции по настройке логики обработки звонков.
Как отметил генеральный директор ООО "Информационные Технологии и Коммуникации" Денис Хабибуллин: "Выпуск модуля облачного Bitrix24 повысил привлекательность АТС Yeastar для решения задач малого и среднего бизнеса. Компания "Информационные Технологии и Коммуникации" совместно с сотрудниками компании “АйПиМатика” планируют интеграцию АТС с коробочной версией Bitrix24. В данном решении планируется расширенный функционал и возможность доработки под свои бизнес-процессы."
Технический директор ООО "АйПиМатика" Евгений Куриленко сказал: "Мы рады успешно проведенной интеграции. Наши клиенты и партнеры часто сталкивались с такой задачей, и теперь мы можем полностью удовлетворить их потребности".
Для тестирования функционала предусмотрен бесплатный период использования модуля АТС для Bitrix24. Подробную информацию и стоимость интеграции смотрите на сайте Bitrix24.
Вебинар, посвященный данной теме, пройдет 14 июля.
Источник: Bitrix24