|
Комплекс Спрут-Информ - предназначен для автоматического оповещения большого числа абонентов о каких-либо событиях. При оповещении используется передача звуковых сообщений по телефонным линиям, текстовых сообщений по GSM-каналам, а также оповещение по громкой связи. В процессе оповещения "Спрут-Информ" автоматически фиксирует факт оповещения абонента и формирует отчет по итогу оповещения. Администрирование системы оповещения производится удаленно через WEB-интерфейс. Спрут-Информ поддерживает расширение до 500 одновременных каналов оповещения в рамках одной системы с возможностью масштабирования.
Принцип работы автоматической системы речевого оповещения:
Программное обеспечение «Спрут-Информ» устанавливается на персональный компьютер (ПК). Аппаратный ключ защиты лицензий (HASP-ключ), если в комплекте поставки, подключается к ПК через USB. Для информирования путем отправки SMS-сообщений должен быть подключен VoIp GSM-шлюз.
Список абонентов и их контакты создаются во внутренней базе данных системы оповещения или могут быть автоматически синхронизированы из внешней базы данных. Для запуска оповещения также потребуется подготовить сообщение адресатам и сформировать алгоритм действий программы, в том числе: количество попыток дозвона и интервалов/пауз между ними; время ожидания ответа; время ожидания ввода DTMF–кода подтверждения; способ и/или критерий подтверждения адресатом приема оповещения; и др.
Функциональные возможности:
- WEB-управление и администрирование;
-
Логирование действий пользователей и журнал работы системы в целом с возможностью отправки на e-mail;
-
Различные каналы оповещения: телефонные линии (FXO, E1, IP, GSM), SMS, линейные и ip громкоговорители;
-
Резервирование системы, автоматическим сохранением настроек (по расписанию) на внешнем локальном носителе, в объеме достаточном для оперативного восстановления системы;
-
Неограниченное количество сценариев, списков и групп абонентов;
-
Формирование оперативных, отчётов с гибкими настройками поисковых фильтров с помощью web-интерфейса, с возможностью автоматической отправки на e-mail;
-
Загрузка списков абонентов из внешних источников данных (корпоративные БД, электронные таблицы);
-
Интеграция с корпоративными системами и базами данных;
-
Контроль доведения информации различными критериями определения успешности;
-
Инструменты для создания/редактирования базы абонентов с возможностью импортирования из корпоративной БД;
-
Выбор каналов информирования (телефон, SMS, ГГС), включая их комбинацию по приоритету в одном сценарии;
-
Планировщик выполнения сценариев оповещения (по дате, времени, дням недели, месяца, рабочие или выходные и праздничные дни) с возможностью циклического повторения через указанный интервал времени;
-
До 500 каналов одновременного оповещения в рамках одного сервера;
-
Интеграция с системами мониторинга (АСКиУ, SCADA);
-
Мониторинг процесса оповещения в режиме реального времени, с возможностью его остановки, включения паузы и возобновления;
-
Зоновое оповещение по громкоговорителям (до 8 зон);
-
Различные варианты запуска оповещения: вручную, автоматически, дистанционно и другие;
-
Гибкая система ролей пользователей с индивидуальным набором прав и доступа к различным группам функций;
Универсальная настройка сценариев оповещения:
- Информирование абонента с учетом количества повторов, пауз между повторами;
- Хранение до 5 контактов для каждого абонента и управление порядком и приоритетом их следования;
- Контроль актуальности информирования абонентов;
- Перевод вызова на оператора или проигрывание персонализированного сообщения для абонента, в процессе оповещения;
- Распознавание и фиксация ответа абонента (DTMF кодом);
- Учёт часового пояса абонентов;
- Выбор способа (тип канала) повторного оповещения: sms, телефон;
- Запись ответов абонентов;
- Различные варианты создания аудиосообщения: синтез текста в речь, с помощью микрофона и др.
|
