Gigaset PRO: распределенная телефонная система для европейских офисов Boels Rental

Boels Rental — известная европейская компания, которая занимается арендой машин и оборудования с 1977 года. 400 филиалов в девяти странах (Нидерланды, Германия, Бельгия, Люксембург, Австрия, Чехия, Польша, Италия и Словакия) и около 5 000 сотрудников отвечают, в основном, за аренду строительной техники. Компания также специализируется на аренде инструментов и оборудования для проведения мероприятий, а также имеет точки проката в 1 800 магазинах DIY в Нидерландах.

Исходные данные

Изначально Boels Rental разворачивала локальные телефонные системы в каждом филиале, при этом каждый филиал обрабатывал входящие звонки самостоятельно. Основная проблема заключалась в потере большого количества запросов. Сотрудники принимали звонки параллельно с выполнением других задач, поэтому зачастую на вызов некому было ответить.

Кроме того, оплата международных звонков по запросам, совместно решаемым филиалами в Нидерландах, Германии, Австрии и других странах, составляла значительную часть расходов компании.

Со временем компания пришла к необходимости развертывания единого централизованного решения. Переход с аналоговой системы на VoIP (SIP) требовал внедрения новых телефонных трубок, способных выдерживать сложные условия полупромышленной рабочей среды. С помощью новых устройств персонал должен был получить большую мобильность и изменить соотношение настольных и беспроводных телефонов (на момент внедрения решения соотношение составляло 3:2). Новые телефоны должны были быть надежными, легкими и иметь большую емкость батареи.

Решение

Новая телефонная система была развернута в головном офисе компании (Нидерланды) с использованием базовых станций Gigaset N510IP PRO и DECT-телефонов Gigaset PRO во всех филиалах Boels Rental. Теперь входящие вызовы, на которые не отвечает филиал, перенаправляются в колл-центр в головном офисе.

Преимущества решения Gigaset PRO:

• сотрудники более мобильны, чем при работе с настольными телефонами;
• прочные защищенные телефоны успешно противостоят полупромышленной рабочей среде;
• телефоны сохраняют работоспособность в течение всего дня, не требуя подзарядки;
• продукты Gigaset PRO эффективно работают с существующей IP-АТС компании;
• оптимальное соотношение цена / качество.

Компания АйПиМатика является стратегическим партнером компании Gigaset и других брендов в России, Беларуси, Казахстане, Кыргызстане, Узбекистане и Украине.

Компания существует с 2008 года и поставляет на рынок SIP-телефоны, микросотовые IP-DECT-системы и другое оборудование и программное обеспечение.

Ежегодно тысячи коммуникационных проектов по всему миру реализуются с использованием оборудования Gigaset и других производителей, представленных компанией АйПиМатика. Сотни компаний в России смогли успешно решить свои задачи, используя комплексные решения компании АйПиМатика или интегрируя отдельные устройства в корпоративные сети, построенные на основе различных платформ.

Мы надеемся, что материалы, подготовленные компанией АйПиМатика, полезны для вас и помогут вам реализовать множество интересных проектов в самом ближайшем будущем!

Становитесь партнером компании АйПиМатика! Становитесь партнером Gigaset!

По вопросам приобретения оборудования Gigaset PRO обращайтесь по адресам: