Типы телефонных книг в IP-телефонах Yealink

Телефоны Yealink поддерживают несколько типов телефонных книг, которые весьма существенно отличаются друг от друга.

Возможность использования одного или сразу нескольких различных типов справочников позволяет разграничить уровни доступа к ним и обеспечить централизованное управление контактами в крупных организациях, а также помогает кастомизировать телефон.

Телефоны Yealink поддерживают 4 типа справочников:

• локальную телефонную книгу;
• удаленную телефонную книгу;
• LDAP;
• контакты Google.

О том, как создать, подключить и кастомизировать указанные выше телефонные книги, мы поговорим в следующих статьях. В данной статье рассмотрим отличительные особенности, преимущества и недостатки каждого типа.

Абсолютно все книги поддерживают возможность ручного поиска по контактам, а также автоматический поиск соответствия при поступлении входящего вызова или при наборе номера.

Все телефонные справочники работают независимо друг от друга, то есть, на одном телефонном аппарате можно использовать сразу все 4 типа справочников.

Единственная проблема, которая может возникнуть при использовании нескольких телефонных книг – сложности с поиском соответствия контакта при входящих (приоритет не настраивается) и исходящих (решается настройкой приоритета) вызовах.

Краткая сравнительная таблица телефонных книг Yealink приведена ниже.

Типы справочников

Local Phonebook или Локальная книга

Применение: в компаниях любого масштаба в качестве дополнительной телефонной книги; в качестве основной может применяться в малом бизнесе.

Характеристики
Количество контактов в локальной книге ограничено 1 000 записей на стационарных телефонах, 100 — на DECT-трубках. Контакты хранятся локально, их может редактировать пользователь. Локальная книга предоставляет наиболее полный спектр возможностей для настройки и кастомизации контактов.

Описание
Главная особенность локальной книги связана с ее названием – записи телефонной книги хранятся локально, в памяти телефона. Характерной особенностью локального справочника является то, что пользователь сам может добавлять и редактировать контакты (без привлечения администратора).

Добавление, редактирование и удаление контактов локальной книги доступно через экранное меню телефона, веб-интерфейс и автопровижн.

Поддерживается бэкап контактов на сервер – это полезно, например, при замене телефона или в целях обеспечении отказоустойчивости. Поддерживаются фотографии контактов, установка различных мелодий звонка на конкретный контакт или группу контактов, белые/черные списки.

Несмотря на то, что пользователь телефона может редактировать контакты только локальной телефонной книги, он может перенести контакт любой другой телефонной книги в локальный справочник.

Remote Phonebook или Удаленная книга

Применение: в компаниях среднего и крупного размера.

Характеристики
Книга едина для нескольких устройств. Контакты хранятся на сервере, количество записей в телефонной книге не ограничено. Доступ к редактированию контактов имеется только у администратора сервера, на котором расположена книга.

Описание
Удаленная книга – общая телефонная книга организации. Хранится на файловом сервере в виде файла xml/csv, содержащего список контактов, к которой телефон может получить доступ на скачивание.

Телефон осуществляет попытку обновить записи книги (скачать их) каждый раз, когда пользователь открывает справочник, поддерживается также обновление контактов по времени. Количество записей в удаленной книге не ограничено, однако рекомендуемое количество записей – не более 3-5 тысяч: при большем количестве контактов телефоны Yealink начального уровня могут замедлить отклик. К одному устройству можно подключить до 5 удаленных книг, расположенных как на одном, так и на разных серверах.

Добавлением, редактированием и удалением контактов телефонных книг управляет администратор сервера, пользователь не имеет возможности вносить в них изменения.

Поддерживаются фотографии контактов. Установка мелодий звонка на контакт или группу контактов не поддерживается.

LDAP

Применение: в компаниях среднего и крупного размера.

Характеристики
Книга едина для нескольких устройств. Контакты хранятся на сервере, количество записей в телефонной книге не ограничено, на одном телефоне можно подключить 1 LDAP-справочник. Доступ к редактированию контактов имеется только у администратора сервера, на котором расположена книга.

Описание
Сервер БД, поддерживающий протокол LDAP, может выступить в качестве телефонной книги организации. Таким сервером может стать, например, служба каталогов Active Directory.

Контакты хранятся на сервере, доступ осуществляется по клиент-серверному принципу.

Количество контактов не ограничено. LDAP предоставляет возможность более гибкой настройки справочника, нежели удаленная книга, в том числе, настройки импортируемой и отображаемой информации, использование фильтров при отображении и поиске. Книга не скачивается в память телефона, что при большом количестве контактов дает преимущество в скорости работы по сравнению с удаленной книгой.

Добавлением, редактированием и удалением контактов телефонной книги занимается администратор сервера, пользователь не имеет возможности вносить в них изменения.

Фотографии контактов, установка мелодий звонка на контакт или группу контактов не поддерживаются.

Google Contacts

Применение: в компаниях малого и среднего размера.

Характеристики
Книга едина для нескольких устройств. Размер книги ограничен 25 000 записей, контакты хранятся на серверах Google, администрирование происходит через интерфейсы Google Contacts и Google Cloud. Доступ к редактированию контактов имеет только администратор сервера.

Описание
Google Contacts – общая телефонная книга организации, по принципу функционирования схожа с удаленной книгой.

Контакты хранятся на серверах Google, скачиваются в память телефона, обновление записей происходит при каждом входе в телефонную книгу либо при нажатии клавиши "обновить".

Добавлением, редактированием и удалением контактов телефонных книг управляет администратор сервера, пользователь не имеет возможности вносить в них изменения.

С недавнего времени Google Contacts работают только через облачную платформу Google Cloud Platform, что усложняет настройку и администрирование телефонной книги, снижая тем самым востребованность пользователями данного типа справочника.

Фотографии контактов, установка мелодий звонка на контакт или группу контактов не поддерживаются.

Продолжение следует