Выбираем лучшую USB-стереогарнитуру для колл-центра с бюджетом до $100

Наш новый обзор посвящен сравнительному анализу лидеров рынка гарнитур. Для тестирования мы взяли следующих "конкурсантов":

• Jabra Evolve MS40 (10 917 ₽*);
• Sennheiser PC08 USB (4 098 ₽*);
• VT6300-D USB (5 156 ₽*);
• Logitech 960 (3 750 ₽*);
• VT x208-D (7 219 ₽*);
• Yealink UH37 Dual (8 232 ₽*);
• Plantronics Blaсkwire C3220 (5 290 ₽*).

*Указанные РРЦ актуальны на середину августа 2023 года.

Выбрать оптимальную гарнитуру для работы и прослушивания музыки не просто. Зачастую производителям при разработке моделей приходится искать компромисс между взаимоисключающими критериями.

Мы выбрали 4 основных критерия для сравнения:

• эргономика/дизайн;
• надежность/ремонтопригодность;
• микрофон: разборчивость речи, шумоподавление;
• качество звука и максимальная громкость наушников.

Конечно, для кого-то важным критерием для выбора будет цена. Но в рамках данного исследования мы не ставили задачу выбрать продукт с лучшим соотношением цена/качество и ограничились лишь верхней планкой бюджета.

Эргономика/дизайн

Гарнитура — это индивидуальное устройство. При работе в колл-центре оператор проводит в гарнитуре целый день с короткими перерывами — в среднем, от 8 до 12 часов. В этом случае очень важным параметром является вес устройства: чем меньше вес, тем меньше оператор устанет.

Производители рассчитывают вес по-разному. Кто-то пишет вес с учетом провода, кто-то — без. Иногда в комплекте имеется зажим-прищепка для крепления гарнитуры к одежде, что позволяет компенсировать вес провода. В некоторых случаях — чтобы достичь лучших показателей в сравнении с конкурентами — указывается вес со снятыми амбушюрами.

Чтобы избежать путаницы, мы взвесили все тестируемые гарнитуры на электронных весах с проводом и без него.

Помимо веса, в таблице указаны длина и тип провода. Длинный провод более удобен, но весит больше. Более того, некоторые участники нашего эксперимента (Jabra MS40 и VT x208-D) оборудованы отключаемым мини-джеком 3,5 мм. Эти гарнитуры можно напрямую подключить к смартфону. Еще одним важным параметром мы посчитали длину кабеля до пульта управления.

Взвешивание гарнитур

Помимо веса и длины провода критичными для удобства ношения параметрами являются жесткость оголовья, диапазон регулировки наушников по высоте, угол поворота наушников, возможность подстроить наушники под форму ушей (по высоте), компактность (возможность складывания для хранения и транспортировки в чехле для переноски/портфеле/дамской сумочке).

Рассмотрим каждую гарнитуру отдельно.

Jabra Evolve MS40

Гарнитура комплектуется индикатором занятости, который загорается красным при нажатии на кнопку Jabra. Разъем 3,5 мм позволяет подключить устройство к смартфону или ноутбуку, если его, например, не удается подключить по USB. Это однозначный плюс.

Гарнитура имеет мягкие амбушюры из эко-кожи. Она удобно складывается (ушные накладки поворачиваются на 90°), но при этом регулировка оголовья возможна только по высоте. В целом, эргономика неплохая, но гарнитура получилась чрезмерно массивной и тяжелой. При этом тяжесть конструкции нельзя объяснить какими-то особенно высокими звуковыми характеристиками (что показывают последующие тесты). Поэтому (по субъективному впечатлению) оценка за эргономику и дизайн — 4,5 из 10 (0,5 балла мы добавили за стильный серебристый корпус).

Sennheiser PC08 USB

Гарнитура Sennheiser PC08 — самая легкая из всех, что были на тесте. Несмотря на отсутствие поворота в вертикальной плоскости, она очень комфортна в ношении. Наш подопытный сотрудник работал в ней в течение 2 дней, не испытывая дискомфорта. Однако есть вопросы к пульту управления: он – единственный аналоговый с операционным колесиком, при этом сам звуковой процессор заключен в массивный USB-разъем.

Аналоговый пульт не так удобен в использовании по сравнению с конкурентами:

• нет кнопки принятия/завершения вызова;
• выключение микрофона осуществляется механически без индикации, причем он периодически переключается самостоятельно (например, задевая край стола или предметы на столе).

Таким образом, изначальные 9 баллов приходится уменьшить на пару пунктов из-за "бабушкиного" аналогового пульта. Итоговая оценка в номинации "эргономика" — 7 из 10.

VT6300-D USB

Эта гарнитура — твердый середняк в номинации "Дизайн". Она достаточно легкая и комфортная, оснащена амбушюрами из эко-кожи, компактно складывается. Регулировок в вертикальной плоскости не имеет. Зато в комплект входят запасные амбушюры из поролона. Также эта модель — единственная из тестируемых, которая имеет зажим для крепления кабеля к одежде.

Наша оценка — 7,5 из 10. Добавили 1,5 балла за хорошую стартовую комплектацию: запасные амбушюры и зажим.

Logitech 960

Со стороны Logitech 960 выглядит, как простая бюджетная гарнитура. Конструкция довольно непрочная, но при этом легкая и удобная в ношении. Ее нельзя сложить, не предусмотрен поворотный механизм наушников. Под индивидуальное расположение ушей ("оттопыренность") подстраивается за счет деформации мягкого пластика оголовья.

Отдельный минус — за штангу микрофона: она изгибается во всех направлениях, а после нескольких деформаций ее невозможно выпрямить обратно в линию без "волны". При падении или хранении в сумке штанга также деформируется и ее приходится регулировать заново.

Оценка за эргономику – 4 из 10.

VT x208-D

Эта модель изначально разрабатывалась как гарнитура для удаленной работы. У дизайнеров производителя не было задачи обеспечить минимальный вес, при этом во главу угла поставили качество звука. Гарнитура получилась тяжелой и громоздкой. Но здесь это обосновано наличием больших динамиков диаметром 4 см.

Статистика нашей компании показывает, что и такие гарнитуры часто выбирают для использования в колл-центрах. На голове устройство "сидит" прочно и удобно благодаря мягким поролоновым подушечкам, расположенным под кожаными амбушюрами. Динамики регулируются в двух плоскостях и плотно прилегают к ушам (так, что вокруг почти ничего не слышно).

Общая оценка – 5 из 10 (3 штрафных балла за большой вес).

Yealink UH37 Dual

Данная модель, как и предыдущий "конкурсант", очень удобна и эргономична, но весит заметно меньше. Разработчики решили отказаться от концепции управления с помощью пульта и вынесли кнопки управления непосредственно на гарнитуру. В целом, это удобно, но требует времени на привыкание.

Отдельное спасибо хочется сказать разработчикам за автоматическое отключение микрофона при поднятии штанги. При этом для нас остается загадкой, для чего данная функция дублируется отдельной кнопкой, которую на ощупь очень легко перепутать с кнопкой громкости. Индикатор включения/выключения микрофона будет хорошо виден коллегам, но сам владелец его не увидит: для этого надо либо снять гарнитуру, либо смотреть в зеркало.

В остальном — это очень удобная и современная гарнитура. Ставим 9 из 10 (минус 1 балл за избыточное наличие кнопки MUTE и относительно короткий кабель).

Plantronics Blackwire C3220

Blackwire С3220 — очень удобная и во всех отношениях сбалансированная гарнитура. Относительная легкость сочетается с лаконичным дизайном, а удобный пульт, на котором расположены рельефные кнопки-"качели" очень легко использовать даже на ощупь. Силиконовые провода не путаются и не завязываются узлом.

Придраться можно только к длине провода: он заметно короче чем у конкурентов, поэтому ставим 9,5 из 10.

Промежуточный рейтинг по итогам 1 тура:

Plantronics Blackwire C3220 — 9,5 из 10;
Yealink UH37 Dual — 9 из 10;
VT6300-D USB — 7,5 из 10;
Sennheiser PC08 USB — 7 из 10;
VT x208-D — 5 из 10;
Jabra Evolve MS40 — 4,5 из 10;
Logitech 960 — 4 из 10.

Полную версию статьи читайте в нашем блоге на Habr.com

Пользуясь случаем, хотим напомнить, что пресейл-инженеры компании АйПиМатика всегда готовы помочь вам с выбором оптимальной гарнитуры в соответствии с указанными параметрами и бюджетом.

В следующей серии тестов мы сравним Bluetooth-гарнитуры различных производителей. Не переключайтесь!