Работа службы технической поддержки компании АйПиМатика в период с 12 по 31 мая 2020 года

Уважаемые партнеры!

Обращаем ваше внимание на то, что в период с 12 по 31 мая 2020 года служба технической поддержки компании АйПиМатика работает дистанционно с 10:00 до 18:00 по московскому времени.

Сервисная поддержка

Запросы, связанные с сервисной поддержкой оборудования (гарантия, брак), будут обрабатываться в стандартном рабочем режиме с 10:00 до 18:00 (МСК). Форма обращения размещена на сайте компании АйПиМатика.

В случае подтверждения физической неисправности оборудования специалистом компании АйПиМатика оборудование будет принято в Техническом департаменте компании в ограниченном режиме с соблюдением надлежащих карантинных мер по вторникам и четвергам с 11:00 до 15:00 часов по адресу: Московская обл., Красногорский р-н, п/о Путилково, ул. 69 км МКАД, стр. 17, корп. 1, этаж 1.

Для принятия обращения в работу необходимо сделать следующие действия:

• сообщить о предполагаемой неисправности по адресу support@ipmatika.ru;
• физическую доставку товара в офис компании АйПиМатика необходимо предварительно согласовать со специалистом службы технической поддержки.

Получение товаров после ремонта также осуществляется только по предварительному согласованию со специалистом службы технической поддержки.

Оборудование для тестирования

Также в ограниченном режиме продолжится выдача оборудования для тестирования и возврат оборудования с тестирования.

Выдача и возврат оборудования для тестирования производятся в офисе компании АйПиМатика по предварительной договоренности с персональным менеджером по вторникам и четвергам с 11:00 до 15:00 часов.

ВАЖНО! Для получения тестового оборудования на складе компании АйПиМатика необходимо иметь при себе:

• доверенность от компании;
• подписанное гарантийное письмо (образец будет предварительно выслан специалистом компании АйПиМатика);
• расходный ордер (образец будет предварительно выслан специалистом компании АйПиМатика).

Условия доступа на территорию бизнес-парка "Гринвуд"

Въезд на территорию бизнес-парка "Гринвуд" остается свободным.

Информация для курьеров, следующих служебным автобусом МТВК "Гринвуд" от м. Сходненская: автобусы отправляются от конечных остановок по расписанию выходного дня. Ознакомиться с расписанием можно по ссылке.

Становитесь партнером компании АйПиМатика!