Видео-конференц-связь традиционно рассматривалась как средство экономии времени и ресурсов в первую очередь за счет сокращения числа командировок. Однако в нынешней непростой экономической ситуации большинство заказчиков вынуждены экономить в том числе и на приобретении самой системы ВКС — либо вообще отказаться от этого коммуникационного инструмента.

Основных способов экономии на системе ВКС всего два: поискать продукты подешевле или решиться на использование новой модели получения сервисов ВКС. В первую очередь это различные варианты облачной модели, а также аренда оборудования и использование услуг студий ВКС. Как показало исследование, проведенное OSP Data, альтернативы варианту «все свое» набирают популярность (см. рис. 1).

Рис. 1. Предпочтительная модель получения услуг ВКС. Данные исследования OSP Data

Так, порядка 6% опрошенных планируют арендовать оборудование, включая терминалы, для проведения разовых сеансов ВКС — два года назад таковых был только 1%. В 2015 году среди наших респондентов появились и желающие воспользоваться услугами студий ВКС (Telepresence), тогда как в опросе 2013 года данный вариант не выбрал ни один из респондентов. Ну и конечно, растет число сторонников облачной модели. Все это свидетельствует о том, что компании стремятся оптимизировать свои расходы в условиях экономического кризиса.

То же исследование показало, что для двух третей компаний высокая стоимость продуктов является главным препятствием на пути внедрения ВКС (см. рис. 2). Это было сдерживающим фактором и до кризиса, сейчас же вопрос сокращения затрат приобрел еще большую остроту.

Рис. 2. Основные препятствия для внедрения ВКС. Данные исследования OSP Data

Правда, не все согласны с тем, что в нынешних условиях на первое место выходит «голая» экономия. Как отмечает Андрей Григорьев, менеджер по продуктам направления «Видео-конференц-связь и конгресс-системы» компании Auvix, конечные заказчики нацелены скорее не на минимизацию затрат, а на изменение соотношения функциональность/цена — увеличение числителя при неизменном знаменателе. По его мнению, широкий набор дополнительных функций и уменьшение издержек на поддержку и обслуживание — это сегодня ключевые факторы выбора решения ВКС.

ВКС «ПО КАРМАНУ»

За последние годы конкуренция на российском рынке систем ВКС существенно усилилась. Пару лет назад на нем начал активно «играть» такой ИКТ-тяжеловес, как Huawei, а за последний год на рынок вышли еще ряд азиатских производителей, такие как AVer и Yealink. Ясно, что усиливающаяся конкуренция на рынке оборудования ВКС, во-первых, приводит к снижению цен на эти устройства, а во вторых, повышает шанс сделать оптимальный выбор для конкретного применения.

Как утверждает Леонид Корытин, менеджер по продукции ВКС компании «АйПиМатика», при сравнимом качестве и полноте функциональных возможностей владелец систем Yealink получает выигрыш в цене 30–70% по сравнению с продукцией традиционных лидеров рынка. Yealink внедрила в своих системах ВКС множество алгоритмов и функций, обеспечивающих качественную и стабильную работу. В частности, с большой тщательностью реализованы алгоритмы по анализу, управлению, оптимизации и подстройке канала передачи. Системы ВКС Yealink обеспечивают автоматическую динамическую оптимизацию ширины канала и восстановление гладкого видео при потере до 8%.

Для новых игроков чрезвычайно важно обеспечить совместимость своих систем с продуктами традиционных производителей, поскольку часто новые системы выбирают для расширения уже эксплуатируемых сетей. По данным «АйПиМатики», реализация протоколов SIP и H.323 в ВКС-системах Yealink VC400 и VC120 протестирована на совместимость с широким спектром аппаратных кодеков и программных ВКС других производителей. «Благодаря этому системы ВКС могут быть востребованы широким кругом корпоративных заказчиков, уже внедривших у себя ВКС других производителей и активно ищущих альтернативные, более бюджетные решения при расширении или модернизации своей инфраструктуры», — заключает Леонид Корытин.

По мнению Бориса Козырева, технического специалиста компании «Тайле», основным условием минимизации затрат является точная идентификация сегмента, где будут использоваться конкретные системы ВКС. Так, по его мнению, системы ВКС AVer отлично подходят для малого и среднего бизнеса. Кроме того, он полагает, что начальные затраты можно существенно снизить, когда система обеспечивает возможности простой постепенной модернизации без потери уже вложенных средств.

Если выбирать из портфеля продуктов AVer, то, по данным «Тайле», затраты будут минимальными при использовании ПО EZMeetup (см. рис. 3). Это мобильное приложение позволяет подключить к конференции компьютеры, планшеты и смартфоны. При этом в качестве SIP-серверов используются системы EVC900 и EVC300, которые обеспечивают регистрацию и общение до девяти пользователей EZMeetup друг с другом. По мнению экспертов «Тайле», EZMeetup — выгодный вариант для тех сотрудников, кто часто бывает на выезде или работает удаленно.

Рис. 3. EZMeetup — самое доступное средство ВКС из портфеля продуктов AVer. Это мобильное приложение позволяет подключить к конференции компьютеры, планшеты и смартфоны. При этом в качестве SIP-серверов используются системы EVC900 и EVC300, которые обеспечивают регистрацию и общение до девяти пользователей EZMeetup друг с другом

Вследствие усиливающейся конкуренции традиционные лидеры тоже стараются снижать цены на свои решения. Как уже рассказывал «Журнал сетевых решений/LAN» с выходом продуктов нового поколения персональные терминалы ВКС от Cisco стали стоить на 60% меньше, при этом младшая модель сравнима по стоимости с хорошим монитором (см. рис. 4). Кроме того, эти компании делают акцент на новых экономических моделях. Отметим новую лицензионную политику той же Cisco, благодаря которой инфраструктура ВКС, особенно программные (виртуализированные) серверы, стала гораздо более доступной. Подробнее см. статью «Видео для бизнеса: борьба за доступность» («Журнал сетевых решений/LAN», № 05–06, 2015 год).

Рис. 4. С выходом продуктов нового поколения персональные терминалы ВКС от Cisco стали стоить существенно меньше

Компания Polycom в рамках комплексного решения RealPresence One предлагает возможность приобретения инфраструктуры ВКС, по сути, в лизинг. Это решение объединяет все программные компоненты RealPresence, включая программные оконечные устройства, а также оптимизированные услуги. Как отмечает Сергей Хомяков, вице-президент Polycom в России и странах СНГ, RealPresence One предоставляет заказчикам все преимущества названной платформы, обеспечивая повышение гибкости и отказоустойчивость, сокращение сроков развертывания и, самое главное, снижение общей стоимости владения (виртуальное оборудование и приложения потребляют ИТ-ресурсы более эффективно, способствуя консолидации ЦОДа).

Важное направление экономии — оптимизация затрат на инфраструктурное оборудование. В этой связи специалисты Polycom обращают внимание на виртуальную версию системы RealPresence Collaboration Server 800s. Согласно их утверждению, это первое в отрасли ПО для многосторонних конференций, работающее на стандартных серверах и позволяющее устанавливать соединения между системами видеосвязи как по протоколу SVC, так и по другим протоколам, таким как AVC, для проведения конференций без дорогостоящих шлюзов, дополнительных лицензий и скрытых затрат. Применение виртуальной версии Collaboration Server 800s, по данным Polycom, позволяет в пять раз снизить стоимость портов и самого решения.

Вице-президент Polycom полагает, что ценность инноваций заключается в упрощении и снижении стоимости предлагаемых продуктов и услуг. В качестве примера он приводит технологию WebRTC, которая «очень экономична и позволяет пользователям легко и эффективно общаться по видео через браузер, лишь щелкнув по ссылке». В числе низкозатратных он также отмечает решение RealPresence Group Convene, предназначенное для небольших групп, переговорных комнат и персональных рабочих мест. Фактически это комбинация из системы RealPresence Group и камеры в одном устройстве для экономии пространства.

В целом производители решений ВКС пошли на серьезные изменения в вопросах ценообразованиия, что повысило доступность решений для заказчиков.

ОБЛАЧНЫЕ СЕГОДНЯ И ЗАВТРА

Хотя оборудование ВКС азиатских производителей вполне способно взаимодействовать с облачной инфраструктурой ВКС, сами эти компании (AVer и Yealink) облачные решения не предлагают. В отличие от них, для многих западных производителей облака — стратегическое направление. Правда, как правило, они разрабатывают технологические платформы для оказания услуг ВКС. Сами же услуги, по идее, должны предоставлять уже российские провайдеры, но таковых пока немного. Одним из пионеров в этой области стала компания CTI, использующая технологическую платформу Cisco.

По наблюдению Никиты Догадченко, руководителя направления унифицированных коммуникаций CTI, в нынешних условиях очень немногие компании готовы вкладывать свои средства в решения для ИТ и, в частности, проведения конференций. Однако, по его мнению, сервисный подход себя оправдывает и в некризисные времена: компаниям выгоднее сконцентрироваться на своей основной деятельности, а не на ИТ-проектах, которые являются инструментом ведения и ускорения бизнеса.

Развернутая CTI платформа позволяет приобрести по подписке как сервис ВКС, так и сервисы бизнес-коммуникаций (корпоративной телефонии с множеством дополнительных функций, включая программные клиенты для обмена текстовыми сообщениями, отображения статуса присутствия и многого другого). «Преимущества такой модели очевидны — заказчик подписывает договор и в течение двух недель получает работающий сервис, — продолжает Никита Догадченко. — Если заказчик не готов приобретать терминалы, мы можем предложить сервис видеоконференций на базе программных клиентов, установленных на компьютеры, ноутбуки, планшеты и смартфоны. Такой сервис может быть развернут за считанные дни».

Сама Cisco предлагает несколько облачных сервисов для совместной работы, в частности WebEx и Collaboration Meeting Room (CMR). WebEx — хорошо известный сервис веб-конференций, позволяющий проводить виртуальные встречи и вебинары, в которых могут участвовать до 100 тыс. человек. При этом Cisco в рамках WebEx одной из первых обеспечила интеграцию веб-конференции с ВКС, а также сделала доступным кросс-платформенное взаимодействие.

CMR — сравнительно новая услуга на рынке, которая, как утверждают в Cisco, набирает популярность семимильными шагами. Этот сервис позволяет использовать облачную инфраструктуру для HD-видеосвязи, а также объединять в одной конференции разнородные виды конференций (телефонная, ВКС, веб-конференция). Пользователи могут подключаться к конференции с абсолютно любого устройства: стандартного терминала ВКС (причем необязательно производства Cisco), программного клиента, включая MS Lync, городского телефона или клиента WebEx. Как нам сообщили в Cisco, на данный момент услуги WebEx на территории России предоставляют компании CTI, Arkadin, Intercall и Orange Business Services, первые две также предлагают и сервис CMR.

Polycom в качестве облачной платформы предлагает RealPresence Cloud. По оценке специалистов Polycom, в настоящее время RealPresence Cloud является «наиболее всесторонним, недорогим и удобным решением для организации и использования рабочего места будущего». Всего в мире ВКС как услугу на базе платформы RealPresence Cloud предоставляют почти 30 сервис-провайдеров. Правда, в России таковых пока нет.

Компания LifeSize одной из первых представила облачное решение ВКС на российском рынке. Помимо классического набора для систем ВКС (многоточечная связь, прохождение МСЭ, подключение к облаку любых аппаратных терминалов ВКС, вещание и запись), Lifesize Cloud обеспечивает возможность интеграции с Microsoft Lync и Skype for Business, а также поддержку технологии WebRTC. В России сервис Lifesize Cloud можно приобрести у любого авторизованного партнера компании.

Александр Баринов, региональный директор в России и странах СНГ компании Lifesize, отмечает гибкий подход компании к продаже подписки на облачный сервис. Заказчик может приобрести подписку на необходимое число сотрудников или же целиком на свою компанию. Сервис можно купить на определенное количество лет или продлевать ваучер из года в год. С облачным сервисом тесно интегрируются аппаратные терминалы ВКС серии Icon, которые предлагаются по весьма демократичной цене (стоимость некоторых моделей — менее 3000 долларов).

МОДА НА ГИБРИДНУЮ МОДЕЛЬ

В разных областях ИКТ, включая ВКС, набирает популярность гибридная модель, при которой часть инфраструктуры остается в компании, а при эпизодическом всплеске нагрузки задействуются внешние ресурсы (например, публичное облако). По данным OSP Data, в случае ВКС такую модель считают оптимальной 30,5% опрошенных (см. рис. 1).

По мнению специалистов Cisco, наиболее подходящий сценарий для гибридной модели — усовершенствование существующей инфраструктуры ВКС и расширение возможностей для подключения к видеоконференции пользователей с ПК или смартфонов. Представленный выше сервис CMR позволяет использовать гибридную модель, при которой часть ресурсов может находиться в собственной инфраструктуре, а часть — вынесена в облако. Возможны несколько вариантов использования: например, своя инфраструктура ВКС + облачный сервис WebEx или, скажем, сочетание собственной инфраструктуры ВКС, частично облачной инфраструктуры ВКС и облачного сервиса WebEx.

Развернутая компанией CTI инфраструктура позволяет заказчику арендовать ресурсы для проведения конференции с большим количеством участников. Никита Догадченко приводит следующий пример: заказчик проводит (на базе своей инфраструктуры) конференции в среднем для 15 человек, но пару раз в месяц ему требуется организовать совещание для 30–50 участников. У него есть два варианта. Первый — приобрести необходимую дополнительную инфраструктуру, включая сервер ВКС (а это наиболее дорогостоящая составляющая решений ВКС). В таком решении есть свои плюсы, но основные минусы — это серьезные затраты с непрозрачной окупаемостью. Второй — арендовать необходимые ресурсы у CTI. Ресурсы можно арендовать на год и использовать по мере необходимости либо — в случае проведения конференции с большим количеством участников — запросить на определенный временной промежуток заранее (и получить их в кратчайшие сроки). В варианте с арендой ресурсов отсутствуют риски неоправданных инвестиций и в целом процесс выглядит намного проще.

В качестве гибридного решения Polycom предлагает ПО RealPresence Web Suite, которое позволяет объединить в сеансе видео-конференц-связи большое количество людей, вне зависимости от доступных им устройств. К существующей инфраструктуре могут быть подключены и интернет-пользователи, например по протоколу WebRTC. Как утверждают в Polycom, RealPresence Web Suite обеспечивает удобную и естественную совместную работу пользователей, превосходное качество звука и видео и экономичные вызовы WebRTC на базе ячеистой топологии без дополнительных модулей и с автоматическим переключением на выделенный сервер, когда это необходимо.

В рамках облачной модели Spontania 3.0 компания ClearOne предоставляет клиенту одновременно сервисы программного обеспечения как услуги (Software-as-a-Service, SaaS) и облачной платформы как услуги (Platform-as-a-Service, PaaS). По данным Николая Трефилова, бренд-менеджера ClearOne Russia, данная гибридная форма создает близкие к идеальным условия именно для совместной работы. Помимо собственно режима видео-конференц-связи и обмена мгновенными сообщениями, имеется возможность совместного просмотра презентаций и других файлов, загруженных с устройства одного из пользователей. В целом облачная система ClearOne Spontania 3.0 позволяет в одном сеансе сочетать видео- и голосовые веб-конференции и текстовые чаты, при этом одна система масштабируется до десятков тысяч адресов и совмещает традиционные решения ВКС с мобильной облачной платформой.

Андрей Григорьев из Auvix полагает, что рынок ВКС развивается в направлении модели, в которой классические терминалы (они останутся — с некоторыми преобразованиями и унификацией) будут подключаться к облачным решениям инфраструктуры ВКС. В этой связи он напоминает о том, что современные решения, в частности партнера Auvix компании Lifesize, позволяют перенести всю инфраструктуру ВКС в облако и подключить к ней как классические терминалы для переговорной комнаты (конференц-зала, ситуационного центра), так и программные клиенты. «При сопоставимой с классическими решениями функциональности отсутствует необходимость обслуживания и поддержки данной услуги, — рассуждает он. — Модель «оконечные точки — инфраструктурное облако» дает выигрыш во времени развертывания, простоте функционирования и гибкости масштабирования».

Александр Баринов из LifeSize считает гибридную модель интересной с точки зрения постепенного отказа заказчика от своих собственных серверных ресурсов, но не для того, чтобы при эпизодическом всплеске нагрузки задействовать внешние ресурсы. Он рекомендует заказчикам выносить в облака самые дорогостоящие и затратные для них решения в области ВКС — это, естественно, сервера многоточечной связи (MCU), — а не содержать часть у себя, а часть в облаке (это только затруднит эксплуатацию), не говоря уже о неясном размывании OPEX. Основное, что заказчик должен хранить «у себя», — это информация об аккаунтах и, возможно, записанные сеансы ВКС. Отвечая на опасения многих заказчиков в отношении безопасности облачной модели, специалист LifeSize указывает, что «перехват трафика реального времени и его декодирование — достаточно трудоемкая задача».

Очевидно, что для гарантированного предоставления качественных облачных услуг ВКС, один из самых важных вопросов — выбор поставщика услуг ЦОДов и провайдера услуг связи. Хотя в мире их выбор достаточно широк, однако в России, как полагает Александр Баринов, есть только один поставщик обоих типов услуг, который может обеспечить сквозной SLA («Ростелеком»). «Вместо того чтобы добавлять в решение какие-то сервера (или другие «коробки»), устанавливаемые у клиента, гораздо эффективнее (быстрее, функциональнее, дешевле) использовать полностью облачную модель, когда вся инфраструктура базируется на ресурсах подобного провайдера, а заказчик получает услуги ВКС с гарантированным качеством, — считает специалист LifeSize. — Наличие таких серверов не позволит со временем быстро развивать этот сервис (добавлять новые функции) или оперативно удовлетворять растущие потребности заказчика, а на обслуживание подобной гибридной сети потребуются большие средства».

«На мой взгляд, при современном уровне развития Интернета (качества каналов и их стоимости) гибридная модель предоставления услуг ВКС из облака достаточно быстро останется в прошлом и заказчики перейдут к полностью облачной модели», — резюмирует Александр Баринов.

«В целом, несмотря на скептическое отношение заказчиков к облачным и гибридным сервисам, мы видим рост популярности такого подхода вследствие понимания ими того, насколько удобна эта модель, так как она помогает концентрироваться на бизнесе, а не на обслуживании своей коммуникационной среды», — говорит Никита Догадченко.

Как заключает Сергей Хомяков, компании-вендоры, подстраиваясь под текущую экономическую ситуацию, стали более чутко реагировать на запросы рынка, который вопреки прогнозам не отказался от развертывания систем ВКС, а лишь изменил модели их построения и использования.